Widerrufsrecht

Rückgaben

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zaltify.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Midtager 29, 2605 Brøndby, Dänemark – z. Hd. Zaltify

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@zaltify.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (Spezial- oder personalisierte Bestellungen) sowie Körperpflegeprodukte. Ebenfalls ausgeschlossen sind Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zaltify.com